Tellq - Une solution de centre d'appels
Tellq est une solution de centre d'appels interne qui aide les entreprises à traiter de manière transparente tous les appels entrants, quelle que soit leur nature. Elle est développée pour permettre aux entreprises de créer leur propre centre d'appels avec un simple navigateur. Vous pouvez configurer et gérer chaque aspect de votre centre d'appels et traiter les appels entrants à l'aide des fonctionnalités intégrées telles que :
Traitement et distribution des appels
Support et aide au traitement des appels.
Gérer vos effectifs, ajoutez facilement de nouveaux agents à la solution et gérez leur activité, leur historique, leurs compétences et leur disponibilité.
Recueillir et stocker tous les messages entrants, afin de ne jamais manquer un seul message.
Suivre et gérer le flux de travail des appels, voir sur quoi travaille chaque agent et ce qu'il fait pendant l'appel.
La solution de gestion des appels permet de gérer l'ensemble des appels.
